CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Máy lọc nước điện giải ion kiềm ROBOT dòng US

1. Chính sách Bảo hành sản phẩm

1.1 Thời gian bảo hành:
– 06 năm cho buồng điện phân
– 02 năm cho sản phẩm

1.2 Điều kiện Bảo hành:

– Bảo hành bắt đầu được tính từ ngày mua hàng.

– Trong thời gian còn Bảo hành, chúng tôi sẽ miễn phí 100% phí nhân công và vật tư thay thế. Hết thời gian bảo hành, người mua chịu trách nhiệm cho chi phí hỗ trợ kỹ thuật và chi phí thay vật tư (nếu có).

– Bảo hành chỉ áp dụng cho các thành phần, hạng mục cụ thể bị hỏng. Các hạng mục bảo hành phải được gửi bảo hiểm cước vận chuyển, trả trước và đóng gói một cách phù hợp đến INNOLIVING USA LLC tại 15708 Orange Harvest Loop Winter Garden, FL 34787 – 3198.

– INNOLIVING USA LLC chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển cho sản phẩm đổi trả bảo hành trong 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua sản phẩm. Sau thời gian này, người mua chịu chi phí vận chuyển cả hai chiều cho sản phẩm đổi trả bảo hành. Người mua chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí vận chuyển ngoài Hoa Kỳ.

– Bảo hành không bao gồm:

    ♦ Thiệt hại do môi trường bao gồm (nhưng không giới hạn trong) tạo cặn khoáng do nước cứng hoặc hàm lượng sắt cao, chất lượng nguồn nước đầu vào kém hoặc không được xử lý, nhiễm khuẩn hoặc sự thay đổi đột ngột của nguồn điện.

    ♦ Thiệt hại do sử dụng bộ lọc, màng lọc, bơm tăng áp không chính hãng.

    ♦ Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, lắp đặt không đúng cách, sử dụng thương mại trái phép.

    ♦ Hư hỏng do việc sửa chữa được thực hiện bởi bất kỳ ai không phải kỹ thuật viên của INNOLIVING USA LLC.

   ♦ Bảo hành này không áp dụng cho các mặt hàng tiêu hao, phương tiện lọc, bộ lọc cặn, sản phẩm hoặc các thành phần bị hỏng do sơ suất, sử dụng không đúng cách, tai nạn, sửa đổi, đóng băng, hậu quả của thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập… nhiệt độ nước đầu vào vượt quá 1000F, chân không hoặc bất kỳ yếu tố nào khác ngoài hoạt động bình thường và vấn đề nước nguồn.

    ♦ Các hư hỏng khác do lỗi từ phía người sử dụng.

    ♦ Các dịch vụ liên quan đến Máy lọc nước điện giải ion kiềm ROBOT mà các bộ phận không còn được sản xuất hoặc cung cấp nữa.

   ♦ Bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm được sản xuất riêng theo thiết kế hoặc thông số kỹ thuật của bên mua. Bảo hành bị hủy bỏ nếu bên mua không tuân thủ đầy đủ các hướng dẫn cài đặt của sản phẩm, hoặc tự động bảo dưỡng không đúng kỹ thuật.

   ♦ Bảo hành không áp dụng cho các thiệt hại phát sinh trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi bảo đảm rằng sản phẩm và các linh kiện của mình sẽ không có khuyết điểm về vật liệu và cách thức chế tạo trong quá trình sử dụng thông thường.

2. Chính sách HOÀN TIỀN trong 30 ngày

Chúng tôi mời bạn trải nghiệm Máy lọc nước điện giải ion kiềm ROBOT nâng tầm cuộc sống. Chúng tôi tin rằng bạn sẽ hài lòng.

Đối với Máy lọc nước điện giải ion kiềm ROBOT dòng US được mua thông qua trang web này, chúng tôi cam kết hoàn tiền trong vòng 30 ngày. Nếu trong 30 ngày đầu tiên bạn muốn trả lại máy, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền nếu sản phẩm còn mới nguyên 100%, chưa sử dụng và còn nguyên bao bì.

Nếu bạn đã sử dụng máy mà nó vẫn trong tình trạng “NHƯ MỚI”, chúng tôi sẽ tính một khoản phí cố định là $199 (không giống như nhiều công ty khác tính 15% hoặc $300 – $800, tùy thuộc vào giá máy). Tình trạng “NHƯ MỚI” có nghĩa là sản phẩm không bị trầy xước, hỏng hóc hoặc rơi vỡ và được trả lại đầy đủ trong tình trạng hoạt động tốt, trong hộp ban đầu, với tất cả các ống dẫn, kết nối, linh kiện, hướng dẫn sử dụng, v.v. Bạn sẽ được hoàn trả lại số tiền đã thanh toán, sau khi trừ đi khoản phí cố định là $199. Đồng thời, bạn chịu phí vận chuyển trả hàng và các phí vận chuyển ban đầu (nếu có) sẽ không được hoàn lại.

Xin lưu ý rằng tất cả các giao dịch mua Máy lọc nước điện giải ion kiềm ROBOT dòng US được thiết kế tùy chỉnh màu sắc, thông số kỹ thuật riêng theo yêu cầu của người mua sẽ không được đổi hoặc hoàn trả.

3. Chính sách ĐỔI MỚI sản phẩm

3.1. Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng:

Quý khách được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm còn mới nguyên 100%, chưa lắp đặt, chưa sử dụng, còn nguyên bao bì và được kiểm tra xác nhận bởi kỹ thuật viên của INNOLIVING USA LLC.

Bên mua chịu phí vận chuyển 2 chiều đổi mới và các phí vận chuyển ban đầu (nếu có) sẽ không được hoàn lại.
Thời gian áp dụng đổi mới sản phẩm: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3.2. Đối với sản phẩm đã qua sử dụng:

– Quý khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận từ kỹ thuật viên của Hãng và tuân thủ các điều kiện sau:

    ♦ Sản phẩm được xác định là chính hãng (có căn cứ hóa đơn mua hàng; tem nhận diện và được đăng ký bảo hành điện tử).

    ♦ Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và đầy đủ linh phụ kiện, Phiếu bảo hành (nếu có)…. như ban đầu.

    ♦ Hàng hóa nhận lại không có lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, ố màu, vỡ…).

    ♦ Thời gian đổi mới: trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng & kích hoạt Bảo hành điện tử.

    ♦ Sản phẩm đã qua sử dụng, hết Thời gian đổi mới (30 ngày), mà vẫn còn Trong thời gian bảo hành, nhưng đã qua sửa chữa từ 3 lần trở lên trong vòng 1 tháng mà vẫn không khắc phục được lỗi, các bên sẽ cùng thỏa thuận giá trị còn lại sau khấu hao của sản phẩm, để làm căn cứ đổi sản phẩm khác.

    ♦ Trường hợp sản phẩm MỚI có giá trị THẤP hơn hoặc BẰNG với giá trị còn lại sau khấu hao của sản phẩm BỊ ĐỔI thì các bên sẽ không bù tiền chênh lệch (nếu có) cho nhau.

    ♦ Trường hợp đổi sản phẩm MỚI có giá trị CAO hơn giá trị còn lại sau khấu hao của sản phẩm BỊ ĐỔI, người mua phải bù vào một khoản chênh lệch tương ứng với giá trị sản phẩm MỚI trừ đi giá trị sản phẩm BỊ ĐỔI sau khấu hao.

      ♦ Thời gian bảo hành đối với sản phẩm được đổi sẽ được tính tiếp tục thời gian đã sử dụng sản phẩm trước.

3.3 Chi phí ĐỔI MỚI sản phẩm còn thời gian đổi mới

Sản phẩm MỚI có thể có giá trị thấp hơn, bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm BỊ ĐỔI:

Trường hợp, sản phẩm MỚI có giá trị CAO hơn giá trị sản phẩm BỊ ĐỔI, người mua phải bù vào một khoản chênh lệch tương ứng với giá trị sản phẩm MỚI trừ đi giá trị sản phẩm BỊ ĐỔI.

Trường hợp, sản phẩm MỚI có giá trị THẤP hơn hoặc BẰNG giá trị sản phẩm BỊ ĐỔI, các bên sẽ không phải bù phần giá trị chênh lệch (nếu có) cho nhau.

– Bên mua chịu phí vận chuyển 2 chiều đổi mới và các phí vận chuyển ban đầu (nếu có) sẽ không được hoàn lại.

3.4 Trường hợp không được ĐỔI MỚI:

Sử dụng, vận hành sản phẩm không đúng hướng dẫn của Nhà sản xuất gây hỏng hóc sản phẩm

Khách hàng không đăng ký bảo hành điện tử; không có hóa đơn chứng từ mua hàng…

Khách hàng gây hư hỏng như làm bong tróc, bể vỡ, thay đổi hình dáng, cấu trúc nguyên lý hoạt động của sản phẩm…
Không đổi mới vật tư tiêu hao như màng lọc, lõi lọc, …

4. Điều khoản miễn trừ (hoặc ghi Các điều khoản khác)

– Trong mọi trường hợp, INNOLIVING USA LLC sẽ không chịu trách nhiệm hoặc có bất kỳ liên quan nào đến bất kỳ thiệt hại hoặc khuyết điểm nào trong sản phẩm mà đã được gây ra do việc sửa chữa được thực hiện bởi bất kỳ ai không phải là đại diện dịch vụ được ủy quyền của INNOLIVING USA LLC. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại, bao gồm (nhưng không giới hạn), mất thời gian, sự bất tiện, các khoản phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm, các thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp, mất mát hoặc gián đoạn dịch vụ kinh doanh hoặc bất kỳ ảnh hưởng tiền mặt nào khác. Toàn bộ trách nhiệm của INNOLIVING USA LLC dưới bất kỳ điều khoản nào của bảo hành này sẽ bị giới hạn trong số tiền mà người mua thực sự đã trả cho sản phẩm.

– Trong mọi trường hợp, INNOLIVING USA LLC hoặc các đại lý của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về mọi thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả đặc biệt đối với bất kỳ tài sản nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm Máy lọc nước điện giải ion kiềm ROBOT dòng US với nước cứng không được xử lý hoặc xử lý không đúng cách và/hoặc lắp đặt không đúng cách. Bất kỳ sự can thiệp nào vào máy sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.

– Các yêu cầu bồi thường thiệt hại được xử lý riêng biệt so với bảo hành. Các yêu cầu bồi thường thiệt hại phải được nộp bằng văn bản bao gồm Biểu mẫu Yêu cầu Bồi thường Thiệt hại của INNOLIVING USA LLC đã được điền đầy đủ trong phạm vi được luật hiện hành cho phép, INNOLIVING USA LLC không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp.

– Không có bất kỳ nhà bán lẻ, đại lý, nhà phân phối hoặc bất kỳ người nào khác có thẩm quyền để đưa ra bất kỳ đảm bảo hoặc tuyên bố nào liên quan đến INNOLIVING USA LLC hoặc các sản phẩm do công ty chúng tôi phân phối. Do đó, INNOLIVING USA LLC không chịu trách nhiệm về bất kỳ bảo hành hoặc tuyên bố nào như vậy.

– Chính sách bảo hành này chỉ có hiệu lực cho các sản phẩm Máy lọc nước điện giải ion kiềm ROBOT dòng US được mua và sử dụng tại Hoa Kỳ. Bất kỳ thiệt hại nào phát sinh bên ngoài Hoa Kỳ sẽ không được bảo hành. Việc sử dụng bộ lọc của bên thứ ba sẽ mất hiệu lực bảo hành.

– Chính sách bảo hành này không thể chuyển nhượng trừ khi CÓ SỰ CHO PHÉP VIẾT RÕ RÀNG BẰNG VĂN BẢN được cung cấp bởi INNOLIVING USA LLC cho việc chuyển nhượng bảo hành. Ngay cả nhân viên bán hàng của người bán hay bất kỳ người nào khác đều không được ủy quyền để đưa ra bất kỳ bảo hành nào hoặc kéo dài thời gian của bất kỳ bảo hành nào ngoài khoảng thời gian được miêu tả ở đây thay mặt cho INNOLIVING USA LLC.

– Các bảo hành được mô tả ở đây sẽ được cấp bởi INNOLIVING USA LLC và sẽ là biện pháp khắc phục, đền bù duy nhất cho người mua. Việc sửa chữa các khuyết điểm, theo cách và trong thời gian được mô tả ở đây, sẽ cấu thành sự đáp ứng đầy đủ mọi khiếu nại, cho dù dựa trên hợp đồng, sơ suất, trách nhiệm nghiêm ngặt hoặc các yếu tố khác.

5. Địa điểm Bảo hành

– Các hạng mục bảo hành phải được gửi bảo hiểm cước vận chuyển, trả trước và đóng gói một cách phù hợp đến INNOLIVING USA LLC tại 15708 Orange Harvest Loop Winter Garden, FL 34787 – 3198.
– Liên hệ với INNOLIVING USA LLC trước để được tư vấn về mức độ phù hợp của sản phẩm cho nhu cầu của bạn hoặc thảo luận về bất kỳ vấn đề nào khác: Email info@innolivingusa.com